1. Sprzedawca i kontakt
Sklep pod adresem https://himind.pl prowadzi Instytut Psychoterapii i Rozwoju HiMind Sp. z o.o., ul. Emila Zegadłowicza 32/1, 50-228 Wrocław, KRS 0001076546, NIP 8982301775, REGON 527244079, wpisany do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS.
Kontakt: [email protected], telefon +48 797 900 971. Reklamacje i oświadczenia o odstąpieniu od umowy można przesyłać na [email protected] lub na powyższy adres pocztowy. Wiadomości przesłane na ogólny adres e-mail również przyjmujemy.
Regulamin dotyczy zakupu materiałów cyfrowych. Zasady rezerwowania wizyt opisano osobno w punkcie 9. Regulamin można zapisać lub wydrukować. Do zamówienia stosuje się treść zaakceptowaną przy jego składaniu; późniejsze zmiany nie zmieniają zawartych umów.
2. Materiały i wymagania techniczne
Materiały oferowane w sklepie to treści cyfrowe: pliki PDF lub zestawy plików PDF. Opis produktu określa jego zawartość i przeznaczenie. Nie wysyłamy papierowych egzemplarzy ani przesyłek kurierskich. Pobranie darmowego materiału nie zapisuje do newslettera.
Do zamówienia potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z JavaScript i adres e-mail. Do korzystania z materiałów potrzebny jest program odczytujący PDF oraz miejsce na zapis plików; do ich wydrukowania — drukarka. Nie trzeba zakładać konta klienta. Nie jest wymagana zgoda na cookies analityczne ani reklamowe.
Materiały mają charakter edukacyjny i nie zastępują indywidualnej diagnozy ani leczenia. Zakup nie przenosi praw autorskich. Korzystanie z materiałów odbywa się zgodnie z opisem produktu, informacjami zawartymi w plikach i przepisami prawa autorskiego.
3. Składanie zamówienia
Dodaj wybrane produkty do koszyka, a następnie podaj imię, nazwisko oraz e-mail. Faktura jest opcjonalna. Jeśli jej potrzebujesz, zaznacz „Chcę fakturę” i podaj adres nabywcy. Formularz obsługuje dane do faktury w Polsce; fakturę z zagranicznymi danymi uzgodnij z nami przed płatnością. Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, zaznacz dodatkowo tę opcję i uzupełnij rodzaj działalności, NIP oraz pełną nazwę firmy przed zamówieniem. Dla JDG podaj imię i nazwisko właściciela. Możesz zastosować dostępny kod rabatowy do zamówienia. Przed wysłaniem formularza sprawdź wszystkie pozycje, dane i łączną kwotę.
Ceny podajemy w złotych polskich jako całkowite kwoty do zapłaty, z uwzględnieniem należnych podatków. Dostarczenie plików e-mailem jest bezpłatne. Zamówienie obejmuje produkty widoczne w podsumowaniu koszyka; wszystkie opłacisz w ramach jednej transakcji. Zakup nie jest subskrypcją.
Przycisk „Zamawiam i płacę” oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty wskazanej kwoty. Dla produktów bezpłatnych używany jest przycisk „Wyślij darmowy e-book na mój e-mail”. Przy rabacie obniżającym cenę do zera nie pobieramy płatności. Umowa zostaje zawarta po skutecznym przyjęciu zamówienia przez sklep. Błąd formularza lub płatności nie stanowi potwierdzenia dostarczenia materiału.
4. Płatności i dostarczenie
Płatności za materiały w sklepie obsługuje Przelewy24. Wybór spośród dostępnych metod następuje na stronie operatora. Operatorem jest PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887. Regulamin Przelewy24 określa zasady świadczenia usługi płatniczej. W przypadku dostępności płatności kartą operatorem kart jest PayPro S.A., Agent Rozliczeniowy, REGON 301345068.
Po potwierdzeniu płatności przez operatora wysyłamy na podany e-mail potwierdzenie zamówienia i linki do plików. Materiały bezpłatne wysyłamy po przyjęciu formularza, bez przekierowania do operatora płatności. Wysyłka jest automatyczna, niezwłocznie po spełnieniu tych warunków. W razie braku wiadomości sprawdź spam i skontaktuj się z nami. Sam powrót ze strony płatności nie potwierdza jej powodzenia.
Linki do pobrania są ważne przez 30 dni od utworzenia zamówienia; po otrzymaniu wiadomości pobierz i zapisz pliki. Upływ ważności linku nie usuwa pobranych plików ani nie ogranicza praw reklamacyjnych. W razie wygaśnięcia linku napisz do nas z danymi pozwalającymi odnaleźć zamówienie. Zamówioną fakturę za płatne zamówienie wysyłamy elektronicznie.
Nie ma panelu pobierania ani kont klienta. W sprawie materiałów kupionych w poprzedniej wersji sklepu skorzystaj ze strony Wcześniejsze zakupy.
5. Odstąpienie od umowy
Konsument ma co do zasady 14 dni od zawarcia umowy na odstąpienie bez podawania przyczyny. Wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie e-mailem lub pocztą na adres z punktu 1. Można wykorzystać poniższy wzór, ale nie jest to obowiązkowe.
Dla odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia może wygasnąć, gdy rozpoczniemy świadczenie za uprzednią, wyraźną zgodą konsumenta, po poinformowaniu go o utracie tego prawa i przyjęciu przez niego tej informacji do wiadomości oraz przekazaniu potwierdzenia zawarcia umowy. W formularzu prosimy o osobne oświadczenie w tej sprawie. Samo zaakceptowanie regulaminu ani dokonanie płatności nie oznacza automatycznej utraty prawa odstąpienia. Utrata prawa odstąpienia nie wyłącza reklamacji wadliwego lub niedostarczonego materiału.
W przypadku skutecznego odstąpienia zwracamy należną płatność niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inną, niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.
Wzór formularza odstąpienia
Adresat: Instytut Psychoterapii i Rozwoju HiMind Sp. z o.o., ul. Emila Zegadłowicza 32/1, 50-228 Wrocław, [email protected].
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o dostarczenie następującej treści cyfrowej: …
Data zawarcia umowy: …
Imię i nazwisko konsumenta: …
Adres konsumenta: …
Numer zamówienia lub e-mail użyty do zakupu (pomocniczo): …
Data: …
Podpis konsumenta (tylko gdy formularz jest przesyłany na papierze): …
6. Reklamacje
Odpowiadamy za dostarczenie treści cyfrowej i jej zgodność z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, w szczególności rozdziału 5b. Dotyczy to także sytuacji, gdy pliku nie można pobrać lub jego zawartość nie odpowiada umowie.
Reklamację prześlij na adres z punktu 1. Opisz problem i wskaż dane kontaktowe oraz, jeśli możesz, produkt i numer zamówienia. Paragon nie jest jedynym dowodem zakupu. Odpowiedź na reklamację konsumenta przekazujemy na trwałym nośniku, np. e-mailem, w ciągu 14 dni od jej otrzymania; prośba o dodatkowe wyjaśnienia nie rozpoczyna tego terminu na nowo.
W razie niedostarczenia treści możesz wezwać nas do jej dostarczenia, a gdy nie nastąpi ono niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie — odstąpić od umowy. W przypadkach przewidzianych ustawą odstąpienie nie wymaga dodatkowego wezwania.
W razie niezgodności treści z umową możesz żądać doprowadzenia jej do zgodności. W przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy usunięcie niezgodności jest niemożliwe, nie nastąpiło lub niezgodność jest istotna, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Odpowiedzialność za jednorazowo dostarczaną treść obejmuje niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat. Trzydziestodniowa ważność linku nie skraca tego okresu.
Ochrona przewidziana ustawą dla konsumenta w zakresie odstąpienia oraz zgodności treści cyfrowych obejmuje także osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z wpisu w CEIDG.
7. Rozwiązywanie sporów
Konsument może uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na stronie UOKiK. Udział w danym postępowaniu zależy od właściwych przepisów i wymaganych zgód. Nie ograniczamy prawa do skierowania sprawy do sądu właściwego zgodnie z prawem.
8. Dane osobowe i działanie strony
Zasady przetwarzania danych oraz stosowania cookies opisuje Polityka prywatności i cookies. Nie wolno dostarczać treści bezprawnych ani zakłócać działania strony. Problemy techniczne zgłoś na adres z punktu 1. Przerwa techniczna nie wyłącza ustawowych uprawnień kupującego.
9. Rezerwacje wizyt HiMind
Rezerwacja konsultacji i psychoterapii jest odrębna od zakupu PDF. Wizyty odbywają się stacjonarnie lub online zgodnie z ofertą wybranego specjalisty. Rodzaj, czas trwania, cena, miejsce lub forma spotkania i dostępne metody płatności są wskazywane przy wyborze wizyty.
Kalendarz na stronie korzysta z TwójPsycholog. Zasady korzystania z tego serwisu określają regulamin TwójPsycholog i jego polityka prywatności. Serwis pośredniczy w rezerwacji; warunki samej wizyty oraz rozliczeń ustala gabinet lub specjalista. Płatności za wizyty nie należy utożsamiać z checkoutem sklepu HiMind.
Zachowujesz prawo do bezkosztowego odwołania wizyty najpóźniej 48 godzin przed planowanym rozpoczęciem. W takim przypadku zwrot wpłaty następuje na wskazany rachunek bankowy w ciągu 7 dni roboczych od przekazania dyspozycji e-mailem. Wizytę można odwołać przez TwójPsycholog zgodnie z instrukcją otrzymaną przy rezerwacji; w sprawie zwrotu napisz do HiMind. Zasada odwołania rezerwacji nie ogranicza uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
W sprawach wizyty i rozliczeń kontaktuj się z HiMind. Problemy z działaniem platformy można zgłaszać także na [email protected]. Nie nagrywamy ani nie utrwalamy sesji.